Ayuda

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de comprar tu licencia.

Licencias

¿Las licencias son originales?

Sí. Todas nuestras licencias son Retail, 100% originales y proceden de un distribuidor oficial partner de Microsoft. No vendemos copias, cracks ni activadores.

¿Es legal comprar licencias a este precio?

Sí. Contamos con respaldo legal europeo: la sentencia del Tribunal de Justicia de la UE C-128/11 (UsedSoft) reconoce la libre transmisión de licencias de software dentro de la Unión Europea. Por eso podemos ofrecer licencias originales a precios más competitivos.

¿Qué diferencia hay entre Retail, OEM y Volumen?

Solo vendemos Retail. Una licencia OEM va ligada al primer equipo en el que se activa (a su placa base). Las licencias de Volumen son contratos de Microsoft para organizaciones, gestionados por la propia empresa, y no se venden como unidades sueltas. La Retail es la versión de venta al público, pensada para una persona o empresa concreta.

¿Qué diferencia hay entre versión vinculable y activación online?

Algunos productos se ofrecen en dos versiones:
Vinculable a tu cuenta Microsoft: la licencia queda asociada a tu cuenta. Si cambias de ordenador, inicias sesión en el nuevo equipo y la vuelves a instalar.
Activación online: se activa con la clave en un equipo. Puedes reinstalarla en ese mismo equipo, pero no trasladarla a otro.
En cada ficha se indica qué versión es.

¿Las licencias tienen límite de tiempo?

Las licencias de Microsoft son permanentes: no son suscripciones ni claves de prueba. Los productos que son suscripción por naturaleza (Autodesk, antivirus) tienen la duración indicada en su ficha.

¿Incluyen actualizaciones?

Sí. Recibes las actualizaciones oficiales del fabricante (por ejemplo, Windows Update) dentro de la misma versión. El paso a una versión superior (p. ej. de Office 2021 a 2024) requiere una licencia nueva.

¿Funcionan en Mac?

Depende del producto. Windows, Windows Server, SQL Server, Project, Visio, Access y Outlook independiente son solo para Windows. Algunas versiones de Office vinculables funcionan en Windows y Mac. Cada ficha indica el sistema compatible.

¿Dónde descargo el programa?

Siempre desde las fuentes oficiales del fabricante. Junto con tu clave te enviamos el enlace de descarga oficial y las instrucciones de instalación.

Windows Server y SQL Server

¿Qué son las CAL y las necesito?

Las CAL (licencias de acceso de cliente) son necesarias para cada usuario o dispositivo que se conecta a Windows Server. Para Escritorio Remoto se necesitan además CAL de RDS. En SQL Server, la modalidad Servidor requiere CAL aparte, mientras que la modalidad Per Core no necesita CAL: usuarios ilimitados. En cada ficha indicamos si las CAL van incluidas o se compran aparte.

¿Qué es la licencia por núcleos de Windows Server?

Microsoft exige licenciar todos los núcleos físicos del servidor, con un mínimo de 16 núcleos por servidor. Nuestra versión económica activa el sistema sin limitación técnica de núcleos, pero no incluye licencia por núcleos: es ideal para laboratorio, pruebas o uso doméstico. Para empresas y entornos de producción recomendamos la versión Core (desde 16 núcleos).

¿Qué versión elijo para mi empresa?

Escríbenos con el número de servidores, núcleos y usuarios, y te recomendamos la combinación adecuada sin compromiso.

Autodesk

¿Cómo funciona la suscripción de Autodesk?

Es una suscripción educativa de 1 año con acceso a todas las aplicaciones. La activamos en tu cuenta de Autodesk o te creamos una cuenta nueva, y descargas los programas desde manage.autodesk.com. Al ser una licencia educativa, su uso está sujeto a las condiciones educativas de Autodesk.

Compra y pago

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club y Discover), Apple Pay y Google Pay (aparecen automáticamente según tu dispositivo).

¿Es seguro pagar en iteczon.com?

Sí. Toda la web usa cifrado SSL y el pago se procesa mediante una pasarela de pago certificada. En ningún momento almacenamos los datos de tu tarjeta.

¿Puedo comprar varias licencias en el mismo pedido?

Sí, puedes añadir varias licencias, iguales o distintas, al carrito y pagarlas en un único pedido.

¿Puedo comprar como empresa o autónomo?

Sí. Vendemos a particulares, autónomos y empresas de toda Europa.

¿Tenéis descuentos por volumen?

Sí. Para pedidos de varias licencias, escríbenos a contacto@iteczon.com o por WhatsApp (+34 682 299 083) y te preparamos un presupuesto.

Entrega y activación

¿Cuánto tarda en llegar la licencia?

La entrega es digital y muy rápida: en la mayoría de los casos recibes tu clave en menos de 24 horas tras confirmarse el pago.

¿Cómo recibo la clave?

Por email, en la dirección que indiques en el pedido, junto con el enlace de descarga oficial y las instrucciones de activación. Si no lo ves, revisa la carpeta de spam.

¿Qué hago si tengo problemas para activarla?

Escríbenos a contacto@iteczon.com o por WhatsApp (+34 682 299 083) indicando tu número de pedido. Te ayudamos hasta que quede activada correctamente.

Garantía y devoluciones

¿Qué garantía tienen las licencias?

Todas nuestras licencias tienen garantía europea. Si la clave no funciona o presenta algún problema, verificamos el caso y te enviamos una nueva sin coste; si no es posible solucionarlo, te devolvemos el importe.

¿Puedo devolver una licencia?

Al ser un producto digital de activación inmediata, no se admiten devoluciones por cambio de opinión. La garantía cubre fallos técnicos de la licencia. Más información en nuestra Política de devoluciones.

Soporte

¿Cómo contacto con soporte?
¿En qué idiomas y horario atendéis?

En español e inglés, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora peninsular española).

¿No encuentras tu respuesta?

Escríbenos y te respondemos en español o inglés.