Ayuda
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de comprar tu licencia.
Licencias
¿Las licencias son originales?
Sí. Todas nuestras licencias son Retail, 100% originales y proceden de un distribuidor oficial partner de Microsoft. No vendemos copias, cracks ni activadores.
¿Es legal comprar licencias a este precio?
Sí. Contamos con respaldo legal europeo: la sentencia del Tribunal de Justicia de la UE C-128/11 (UsedSoft) reconoce la libre transmisión de licencias de software dentro de la Unión Europea. Por eso podemos ofrecer licencias originales a precios más competitivos.
¿Qué diferencia hay entre Retail, OEM y Volumen?
Solo vendemos Retail. Una licencia OEM va ligada al primer equipo en el que se activa (a su placa base). Las licencias de Volumen son contratos de Microsoft para organizaciones, gestionados por la propia empresa, y no se venden como unidades sueltas. La Retail es la versión de venta al público, pensada para una persona o empresa concreta.
¿Qué diferencia hay entre versión vinculable y activación online?
Algunos productos se ofrecen en dos versiones:
Vinculable a tu cuenta Microsoft: la licencia queda asociada a tu cuenta. Si cambias de ordenador, inicias sesión en el nuevo equipo y la vuelves a instalar.
Activación online: se activa con la clave en un equipo. Puedes reinstalarla en ese mismo equipo, pero no trasladarla a otro.
En cada ficha se indica qué versión es.
¿Las licencias tienen límite de tiempo?
Las licencias de Microsoft son permanentes: no son suscripciones ni claves de prueba. Los productos que son suscripción por naturaleza (Autodesk, antivirus) tienen la duración indicada en su ficha.
¿Incluyen actualizaciones?
Sí. Recibes las actualizaciones oficiales del fabricante (por ejemplo, Windows Update) dentro de la misma versión. El paso a una versión superior (p. ej. de Office 2021 a 2024) requiere una licencia nueva.
¿Funcionan en Mac?
Depende del producto. Windows, Windows Server, SQL Server, Project, Visio, Access y Outlook independiente son solo para Windows. Algunas versiones de Office vinculables funcionan en Windows y Mac. Cada ficha indica el sistema compatible.
¿Dónde descargo el programa?
Siempre desde las fuentes oficiales del fabricante. Junto con tu clave te enviamos el enlace de descarga oficial y las instrucciones de instalación.
Windows Server y SQL Server
¿Qué son las CAL y las necesito?
Las CAL (licencias de acceso de cliente) son necesarias para cada usuario o dispositivo que se conecta a Windows Server. Para Escritorio Remoto se necesitan además CAL de RDS. En SQL Server, la modalidad Servidor requiere CAL aparte, mientras que la modalidad Per Core no necesita CAL: usuarios ilimitados. En cada ficha indicamos si las CAL van incluidas o se compran aparte.
¿Qué es la licencia por núcleos de Windows Server?
Microsoft exige licenciar todos los núcleos físicos del servidor, con un mínimo de 16 núcleos por servidor. Nuestra versión económica activa el sistema sin limitación técnica de núcleos, pero no incluye licencia por núcleos: es ideal para laboratorio, pruebas o uso doméstico. Para empresas y entornos de producción recomendamos la versión Core (desde 16 núcleos).
¿Qué versión elijo para mi empresa?
Escríbenos con el número de servidores, núcleos y usuarios, y te recomendamos la combinación adecuada sin compromiso.
Autodesk
¿Cómo funciona la suscripción de Autodesk?
Es una suscripción educativa de 1 año con acceso a todas las aplicaciones. La activamos en tu cuenta de Autodesk o te creamos una cuenta nueva, y descargas los programas desde manage.autodesk.com. Al ser una licencia educativa, su uso está sujeto a las condiciones educativas de Autodesk.
Compra y pago
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club y Discover), Apple Pay y Google Pay (aparecen automáticamente según tu dispositivo).
¿Es seguro pagar en iteczon.com?
Sí. Toda la web usa cifrado SSL y el pago se procesa mediante una pasarela de pago certificada. En ningún momento almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿Puedo comprar varias licencias en el mismo pedido?
Sí, puedes añadir varias licencias, iguales o distintas, al carrito y pagarlas en un único pedido.
¿Puedo comprar como empresa o autónomo?
Sí. Vendemos a particulares, autónomos y empresas de toda Europa.
¿Tenéis descuentos por volumen?
Sí. Para pedidos de varias licencias, escríbenos a contacto@iteczon.com o por WhatsApp (+34 682 299 083) y te preparamos un presupuesto.
Entrega y activación
¿Cuánto tarda en llegar la licencia?
La entrega es digital y muy rápida: en la mayoría de los casos recibes tu clave en menos de 24 horas tras confirmarse el pago.
¿Cómo recibo la clave?
Por email, en la dirección que indiques en el pedido, junto con el enlace de descarga oficial y las instrucciones de activación. Si no lo ves, revisa la carpeta de spam.
¿Qué hago si tengo problemas para activarla?
Escríbenos a contacto@iteczon.com o por WhatsApp (+34 682 299 083) indicando tu número de pedido. Te ayudamos hasta que quede activada correctamente.
Garantía y devoluciones
¿Qué garantía tienen las licencias?
Todas nuestras licencias tienen garantía europea. Si la clave no funciona o presenta algún problema, verificamos el caso y te enviamos una nueva sin coste; si no es posible solucionarlo, te devolvemos el importe.
¿Puedo devolver una licencia?
Al ser un producto digital de activación inmediata, no se admiten devoluciones por cambio de opinión. La garantía cubre fallos técnicos de la licencia. Más información en nuestra Política de devoluciones.
Soporte
¿Cómo contacto con soporte?
Por email a contacto@iteczon.com o por WhatsApp (+34 682 299 083).
¿En qué idiomas y horario atendéis?
En español e inglés, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora peninsular española).
¿No encuentras tu respuesta?
Escríbenos y te respondemos en español o inglés.
Help
Frequently Asked Questions
Everything you need to know before buying your license.
Licenses
Are the licenses genuine?
Yes. All our licenses are 100% genuine Retail licenses, sourced from an official Microsoft partner distributor. We don't sell copies, cracks or activators.
Is it legal to buy licenses at this price?
Yes. Our licenses are valid across the EU: ruling C-128/11 (UsedSoft) of the Court of Justice of the European Union recognises the free transfer of software licenses within the European Union. That's why we can offer genuine licenses at more competitive prices.
What's the difference between Retail, OEM and Volume?
We only sell Retail. An OEM license is tied to the first device it's activated on (its motherboard). Volume licenses are Microsoft agreements for organisations, managed by the company itself, and aren't sold as individual units. Retail is the consumer edition, intended for a specific person or business.
What's the difference between account-linked and online activation versions?
Some products come in two versions:
Linkable to your Microsoft account: the license is tied to your account. If you change computers, sign in on the new device and reinstall it.
Online activation: activated with the key on one device. You can reinstall it on that same device, but not move it to another.
Each product page states which version it is.
Do the licenses expire?
Microsoft licenses are perpetual: they aren't subscriptions or trial keys. Products that are subscriptions by nature (Autodesk, antivirus) last for the period stated on their product page.
Do they include updates?
Yes. You receive official manufacturer updates (e.g. Windows Update) within the same version. Upgrading to a newer version (e.g. Office 2021 to 2024) requires a new license.
Do they work on Mac?
It depends on the product. Windows, Windows Server, SQL Server, Project, Visio, Access and standalone Outlook are Windows-only. Some account-linked Office versions work on both Windows and Mac. Each product page lists the compatible system.
Where do I download the software?
Always from the manufacturer's official sources. Along with your key, we send you the official download link and installation instructions.
Windows Server & SQL Server
What are CALs and do I need them?
CALs (Client Access Licenses) are required for every user or device that connects to Windows Server. Remote Desktop also requires RDS CALs. For SQL Server, the Server model requires separate CALs, while the Per Core model needs no CALs: unlimited users. Each product page states whether CALs are included or sold separately.
What is Windows Server per-core licensing?
Microsoft requires all physical cores in the server to be licensed, with a minimum of 16 cores per server. Our budget version activates the system with no technical core limit, but doesn't include per-core licensing: it's ideal for labs, testing or home use. For businesses and production environments we recommend the Core version (from 16 cores).
Which version should my business choose?
Tell us how many servers, cores and users you have, and we'll recommend the right combination, no strings attached.
Autodesk
How does the Autodesk subscription work?
It's a 1-year educational subscription with access to all applications. We activate it on your Autodesk account or create a new one for you, and you download the software from manage.autodesk.com. As an educational license, its use is subject to Autodesk's educational terms.
Purchase & Payment
What payment methods do you accept?
Credit or debit card (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club and Discover), Apple Pay and Google Pay (shown automatically depending on your device).
Is it safe to pay on iteczon.com?
Yes. The entire site uses SSL encryption and payments are processed through a certified payment gateway. We never store your card details.
Can I buy several licenses in one order?
Yes, you can add several licenses, the same or different, to your cart and pay for them in a single order.
Can I buy as a business or freelancer?
Yes. We sell to individuals, freelancers and businesses across Europe.
Do you offer volume discounts?
Yes. For multi-license orders, email us at contacto@iteczon.com or message us on WhatsApp (+34 682 299 083) and we'll prepare a quote.
Delivery & Activation
How long does delivery take?
Delivery is digital and very fast: in most cases you'll receive your key within 24 hours of payment confirmation.
How do I receive the key?
By email, at the address you provide with your order, together with the official download link and activation instructions. If you don't see it, check your spam folder.
What if I have trouble activating it?
Email us at contacto@iteczon.com or message us on WhatsApp (+34 682 299 083) with your order number. We'll help you until it's activated correctly.
Warranty & Returns
What warranty do the licenses have?
All our licenses come with a European warranty. If the key doesn't work or has an issue, we check the case and send you a new one at no cost; if it can't be fixed, we refund you.
Can I return a license?
As a digital product activated immediately, licenses can't be returned for a change of mind. The warranty covers technical faults with the license. See our Return Policy.
Support
How do I contact support?
By email at contacto@iteczon.com or via WhatsApp (+34 682 299 083).
What languages and hours do you offer support in?
In Spanish and English, Monday to Friday, 9:00–18:00 (Spain mainland time).
Can't find your answer?
Message us and we'll reply in English or Spanish.
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